Für SuSE Linux bis einschließlich Version 7.3: Bitte erstellen Sie im Verzeichnis /tmp eine Datei, in die Sie die folgenden Befehle per Copy & Paste einfügen. Machen Sie die Datei ausführbar und rufen Sie diese auf. Hier die Liste der Befehle:
echo "drucker" | logger
echo "---hwinfo --printer---" > /tmp/info.txt
hwinfo --printer >> /tmp/info.txt
echo "---/var/log/messages---" >> /tmp/info.txt
tail -n 200 /var/log/messages | grep -A 200 "drucker" >> /tmp/info.txt
echo "---lspci -v---" >> /tmp/info.txt
lspci -v >> /tmp/info.txt
echo "---/etc/modules.conf---" >> /tmp/info.txt
grep parport /etc/modules.conf >> /tmp/info.txt
echo "---default printer---" >> /tmp/info.txt
grep PRINTER /etc/rc.config >> /tmp/info.txt
echo "---start deamon---" >> /tmp/info.txt
grep START_LPD /etc/rc.config >> /tmp/info.txt
echo "---daemon running---" >> /tmp/info.txt
ps ax | grep lpd >> /tmp/info.txt
echo "---loaded modules---" >> /tmp/info.txt
lsmod >> /tmp/info.txt
Falls Sie noch nicht viel Erfahrung unter Linux gesammelt haben, können Sie alternativ die Befehle auch einfach direkt eingeben. Damit Sie nicht so viel abtippen müssen, geben Sie einfach nur folgende Befehle ein:
echo "drucker" | logger
hwinfo --printer >> /tmp/info.txt
tail -n 200 /var/log/messages | grep -A 200 "drucker" >> /tmp/info.txt
lspci -v >> /tmp/info.txt
grep parport /etc/modules.conf >> /tmp/info.txt
grep PRINTER /etc/rc.config >> /tmp/info.txt
grep START_LPD /etc/rc.config >> /tmp/info.txt
ps ax | grep lpd >> /tmp/info.txt
lsmod >> /tmp/info.txt
Mit diesen Schritten haben Sie die Datei /tmp/info.txt erstellt. Für den Fall, daß Sie zum Emailen ein anderes Betriebssystem verwenden, können Sie diese Datei mit folgendem Befehl auf eine DOS-formatierte Diskette kopieren:
mcopy /tmp/info.txt a:
Den Inhalt dieser Diskette können Sie mit dem Befehl
mdir a:
überprüfen.
In der Datei /tmp/info.txt sind die Informationen bezüglich Ihrer
Drucker-Konfiguration enthalten. Schicken Sie den Inhalt dieser Textdatei bitte als Ascii-Text
an support@suse.de. Verwenden Sie dazu bitte keine
kodierten Attachments (Anhänge)! Geben Sie bitte auch den Hersteller und Gerätebezeichnung des
Druckers mit an.
Fügen Sie in Ihrer Email bitte auch Ihren Registriercode mit ein. Warten Sie nun die
Eingangsbestätigung auf Ihre verschickte E-Mail ab und rufen danach den SuSE
Advanced-Support-Service für Externe Peripherie an.
Die entsprechende Telefonnummer sowie Informationen zu den Gebühren finden Sie unter http://www.suse.de/de/services/support/private/advanced.html.
Ab SuSE Linux Version 8.0:
Ab SuSE Linux 8.0 sammeln Sie die für uns notwendigen Informationen bitte mit dem Befehl:
siga no -print
Die Ausgabe wird anschliessend nach
/tmp/siga.html /tmp/siga.txt
geschrieben. Sie können alternativ, falls Sie mit SuSE Linux noch nicht mailen können, mit dem Kommando:
siga floppy -print
die Ausgabe gleich auf eine Diskette schreiben lassen. Beachten Sie aber dabei, dass der gesamte Inhalt der Diskette beim Kopieren gelöscht wird. Senden Sie uns dann bitte den Inhalt der Datei siga.txt zu. Geben Sie bitte auch den Hersteller und Gerätebezeichnung des Druckers mit an.