Mivel a komplex hibaüzeneteket egyszerűbb kezelni emailban, ezért inkább ezt válassza, ne a telefont.
Ha lehet, mentse le a hibaüzeneteket egy hajlékonylemezre és küldje el azt egy másik gépről emailban.
Először ellenőrizze hogy modeme támogatott a Linux által.
lspci
parancs kimenetében.
Ha ez "Communication Controller", a PCI modem nem ismeri fel az AT parancsokat.
Ez esetben kérdezze meg gyártóját.
Szükséges még további információk összegyűjtése
Az üzenetek összegyűjtéséhez használja a következő parancsokat:
(root-ként) 1. Állítsa be a tagot a /var/log/messages fájlban: echo "MODEM-TEST" | logger 2. Tesztelje hogy a kapcsolat létrejöhet: wvdial 2>&1 | tee /tmp/info.txt megfelelően: wvdial Providers_name 2>&1 | tee /tmp/info.txt 3. Ha a kapcsolat nem záródott be automatikusan egy hiba miatt, várakozzon 10 másodpercig és utána zárja le a kapcsolatot a [Ctrl]+[C] megnyomásával. 4. Szedje ki az üzeneteket a /var/log/messages fájlból: tail -n 100 /var/log/messages | grep -A 100 "MODEM-TEST" >>/tmp/info.txt (az egészet egy sorba írja, szóközökkel elválasztva) 5. A /tmp/info.txt tartalmát másolja be a levélbe. Ha nem Linuxot használ a levélküldésre: 5a) Kódolja újra a fájlt DOS/Windows formára: recode lat1..ibmpc /tmp/info.txt vagy MAC formára: recode lat1..mac /tmp/info.txt1 5b) Mentse el lemezre: mount /floppy cp /tmp/info.txt /floppy/ umount /floppy 5c) Másolja be a lemezen található info.txt tartalmát egyenesen a levélbe.Egy modem teszt:
Ha belső modeme van, felismerhetővé teheti a rendszermag által a
setserial
parancs használatával - e nélkül a rendszermag nem is
tudja elérni a modemet.
Nézze meg a következő cikket:
"
PCI vagy ISA PnP modemek beállítása"
Próbálja ki a következő modem tesztet: /dev/ttyS0 az első soros csatlakozó eszközneve /dev/ttyS1 a második soros csatlakozó eszközneve /dev/ttyACM0 az USB modem eszközneve /dev/ttyS2 alap esetben belső modemek eszközneve (a setserial parancs által használható) Használja azt az eszköznevet, ahol modemje megtalálható. A példában a /dev/ttyS0 eszközt használjuk. 1. Root felhasználóként nyisson két terminálablakot a grafikus felületen: xterm & és xterm & 2. Az első ablakba írja be: cat /dev/ttyS0 vagyis minden ami a /dev/ttyS0-ról jön (itt ez a modem) ki fog iratódni ide. 3. A másik terminálba írja: echo "AT" >/dev/ttyS0 vagy echo -e "AT\r" >/dev/ttyS0 vagy echo -en "AT\r" >/dev/ttyS0 egy "AT" parancsot küld a /dev/ttyS0 eszköznek (a modemnek) és ha a modem elérhető és megérti az AT parancsokat, egy "OK"-val fog válaszolni. Esetleg folyamatosan küldi a választ. 4. Az első terminálban látnia kell: OK amely azt jelzi, hogy a modem működik. Egy másik alternatíva: A wvdialconf /dev/null 2>&1 | tee /tmp/info2.txt az összes normálisan használt modemet leteszteli és a kimenetet elmenti a modem2.out fájlba, amelyet az 5. lépésnek megfelelően a levélbe másolhat.Speciális információk:
1. Használja az echo "ATZ" >/dev/ttyS0 parancsot a modem alaphelyzetbe állításához, valamint az echo "AT&F" >/dev/ttyS0 parancsot a modem gyári beállításainak visszaállításához. Néhány esetben csak így lehet újból működésre bírni a modemet. 2. Az USB modem a cat /proc/bus/usb/devices parancsra látszik, ezért a rendszermag nem ismeri fel amíg a modem nincs csatlakoztatva és nem elérhető. Ha nem, használja az lsmod parancsot a betöltött rendszermag modulok kilistázásához. Ha itt nincs felsorolva az "acm", adja ki a modprobe acm parancsot a modul betöltéséhez. Ha az "acm" modul be van töltve de az USB modem nem látszik a /proc/bus/usb/devices fájlban, segíthet a modem kihúzása és újbóli csatlakoztatása. Ha továbbra sem látszik, a modem nem felel meg az ACM specifikációnak. 3. Ha a modem elérhető (válaszol az "AT" vagy az "ATZ" parancsra "OK" küldésével) a tesztek során a wvdial üzenetei és a "/var/log/messages" fájlban nem találhatók "pppd"-üzenetek, amelyek a következő szavakat tartalmazzák: "LCP", "PAP" vagy "CHAP", "CCP" és "IPCP", lehet hogy a modem kábel nem csatlakozik megfelelően. Az elsőként említett modemteszttel ellentétben a pppd-nek egy teljes funkciójú modemkábelre van szüksége. Ha ez működik másik operációs rendszerben az még nem jelenti azt hogy a modemkábel teljes funkciós. Ez esetben kérdezze meg a gyártót, hol szerezhet ilyen vezetéket.