Informationen zur Netzwerk-Konfiguration erstellen

Supportdatenbank (0190_lan)

Anliegen

Sie möchten dem Advanced-Support-Service der SuSE Informationen zu Ihrer Netzwerk-Konfiguration zusenden.

Vorgehen

Loggen Sie sich bitte auf einer Textkonsole als root ein und wechseln Sie in das tmp-Verzeichnis oder führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Sie starten Ihr Linux System.
  2. Sie melden sich als User an und starten Ihren Desktop.
  3. Drücken Sie unter KDE die Tastenkombination ALT+F2.
  4. Geben Sie in das erscheinende Eingabefeld "xterm" ein.
  5. Klicken Sie auf "Ausführen".
  6. Geben Sie in dem nun erscheinenden Fenster den Befehl "su" ein.
  7. Sie werden nach dem Root-Passwort gefragt - bitte geben Sie es ein.
  8. Geben Sie den Befehl "cd /tmp" ein.

Für SuSE Linux bis einschließlich Version 7.3 geben Sie bitte folgende Aufrufe ein:

hwinfo --network_ctrl > info.txt
hwinfo --isapnp >> info.txt
lspci -v >> info.txt
grep eth /etc/modules.conf >> info.txt
ifconfig >> info.txt
route -n >> info.txt
cat /etc/route.conf >> info.txt
cat /etc/resolv.conf >> info.txt
grep "NET\|IPADD\|IFC\|IP_F" /etc/rc.config >> info.txt
grep FORWARD /etc/rc.config >> info.txt
ipchains -nL >> info.txt
iptables -nL >> info.txt

Mit diesen Schritten haben Sie die Datei /tmp/info.txt erstellt. Für den Fall, daß Sie zum Emailen ein anderes Betriebssystem verwenden, können Sie diese Datei mit folgendem Befehl auf eine DOS-formatierte Diskette kopieren:

mcopy /tmp/info.txt a:

Den Inhalt dieser Diskette können Sie mit dem Befehl

mdir a:

überprüfen.

In der Datei /tmp/info.txt sind die Informationen bezüglich Ihrer Netzwerk-Konfiguration enthalten. Schicken Sie den Inhalt dieser Textdatei bitte als Ascii-Text an support@suse.de. Verwenden Sie dazu bitte keine kodierten Attachments (Anhänge)! Fügen Sie in Ihrer Email bitte Ihren Registriercode mit ein. Warten Sie nun die Eingangsbestätigung auf Ihre verschickte E-Mail ab und rufen danach den SuSE Advanced-Support-Service für die Unterstützung für Einfache Administration und LAN an.

Die entsprechende Telefonnummer sowie Informationen zu den Gebühren finden Sie unter http://www.suse.de/de/services/support/private/advanced.html.

Ab SuSE Linux Version 8.0:

Ab SuSE Linux 8.0 sammeln Sie die für uns notwendigen Informationen bitte mit dem Befehl:

siga no -net

Die Ausgabe wird anschliessend nach

/tmp/siga.html
/tmp/siga.txt

geschrieben. Sie können alternativ, falls Sie mit SuSE Linux noch nicht mailen können, mit dem Kommando:

siga floppy -net

die Ausgabe gleich auf eine Diskette schreiben lassen. Beachten Sie aber dabei, dass der gesamte Inhalt der Diskette beim Kopieren gelöscht wird. Senden Sie uns dann bitte den Inhalt der Datei siga.txt zu.


Stichwörter: 0190, LAN, ADMIN, ADM, NETZWERK, SUPPORTINFOS, INFOS

SDB-0190_lan, Copyright SuSE Linux AG, Nürnberg, Germany - Version: 18. Oct 2001
SuSE Linux AG - Zuletzt generiert: 25. Sep 2002 von fhassel (sdb_gen 1.40.0)