Informationen der Hardware erstellen
Supportdatenbank (0190_hardware)
Anliegen
Sie möchten dem Advanced-Support-Service der SuSE Informationen zu Ihrer Hardware zuschicken.
Vorgehen
Führen Sie dazu bitte die folgenden Schritte aus:
- Sie starten Ihr Linux System.
- Melden Sie sich als User an und starten Ihren Desktop.
- Drücken Sie unter KDE die Tastenkombination ALT+F2.
- Geben Sie in das erscheinende Eingabefeld "xterm" ein.
- Klicken Sie auf "Ausführen".
- Geben Sie in dem nun erscheinenden Fenster den Befehl "su" ein.
- Sie werden nach dem Root-Passwort gefragt - bitte geben Sie es ein.
- Geben Sie den Befehl "cd /tmp" ein.
Geben Sie nun folgende Befehle ein:
echo "-------- hwinfo ---------" > info.txt
hwinfo >> info.txt
echo "-------- lspci -v ---------" >> info.txt
lspci -v >> info.txt
echo "-------- lspci -n ---------" >> info.txt
lspci -n >> info.txt
echo "-------- pnpdump ---------" >> info.txt
pnpdump >> info.txt
echo "-------- procinfo ---------" >> info.txt
procinfo >> info.txt
Ab SuSE Linux 8.0
Alle nötigen Informationen können Sie ab SuSE Linux 8.0 mit dem
Befehl:
siga -hw
sammeln, die Ausgabe wird anschliessend nach
/tmp/siga.html
/tmp/siga.txt
geschrieben. Sie können, falls Sie mit SuSE Linux noch nicht mailen
können, mit dem Kommando:
siga floppy -hw
die Ausgabe gleich auf eine Diskette schreiben lassen. Beachten Sie
aber dabei, dass der gesamte Inhalt der Diskette beim kopieren gelöscht wird.
Geben Sie uns ferner noch Ihre Hardware an.
Im einzelnen:
- Prozessor: Hersteller, Typ, Taktfrequenz
- Motherboard: Hersteller, Bezeichnung, BIOS-Version, Onboard-Controller
- Speicherbestückung: RAM-Größe, RAM-Art (FP, EDO, SDRAM, DDRAM)
- Festplattencontroller: SCSI, IDE, Onboard / Steckkarte, Bezeichnung, BIOS-Version, Chipsatz
- Festplatten: Typ, Hersteller, Bezeichnung,Größe, Bussystem (SCSI, IDE), Partitionierung
- CD-ROM-Laufwerke: Typ, Hersteller, Bezeichnung, Geschwindigkeit, intern/extern, Parallelport?
- sonstige Medien: CD-Schreiber, Streamer (Typ, Hersteller, SCSI/EIDE/Floppystreamer, Kapazität), ZIP-Drives, Jaz-Drives, MO-Laufwerke, Flopticals
- Grafikkarte: Typ, Hersteller, Chipsatz, Speicher (DRAM, VRAM), Speichergröße
- Sonstige Peripherie: Drucker, parallele Schnittstellen, serielle Schnittstellen, Modem, ISDN-Karte
Mit diesen Schritten haben Sie die Datei /tmp/info.txt bzw. /tmp/siga.txt erstellt. In dieser
Datei sind die Informationen bezüglich Ihrer Hardware enthalten. Schicken Sie
den Inhalt dieser Textdatei bitte als Ascii-Text an support@suse.de.
Verwenden Sie dazu bitte keine kodierten Attachments (Anhänge)! Fügen Sie in
Ihrer E-mail bitte Ihren Registriercode mit ein. Warten Sie nun die
Eingangsbestätigung auf Ihre verschickte E-Mail ab und rufen danach den SuSE
Advanced-Support-Service Base an. Die entsprechende Telefonnummer
sowie Informationen zu den Gebühren finden Sie unter http://www.suse.de/de/services/support/private/advanced.html.
Stichwörter: 0190, SUPPORT, HARDWARE, INFORMATIONEN
SDB-0190_hardware, Copyright SuSE Linux AG, Nürnberg, Germany
- Version: 16. Oct 2001
SuSE Linux AG - Zuletzt generiert: 25. Sep 2002 von jkoeke (sdb_gen 1.40.0)